Αγαπητοί πολύτιμοι συνεργάτες,

Στο Lutania Beach, η ασφάλεια και η υγεία των επισκεπτών, των εργαζομένων, των συνεργατών μας και των τοπικών κοινοτήτων είναι πρώτα απ’όλα.

Η ομάδα διαχείρισης Lutania Beach παρακολουθεί και τηρεί όλες τις οδηγίες και τις συμβουλές που προσφέρει η ελληνική κυβέρνηση, ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) και οι τοπικές αρχές και θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά όλες τις εξελίξεις σε όλο τον κόσμο.

Ακολουθούμε όλες τις πρόσφατες διαθέσιμες οδηγίες από κυβερνητικούς οργανισμούς και τοπικές υγειονομικές αρχές, διασφαλίζοντας την διατήρηση των υψηλότερων προτύπων καθαριότητας στο ξενοδοχείο μας χωρίς συμβιβασμούς στην ζεστή φιλοξενία μας.

Αυτά που έχουμε κάνει έως τώρα

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά τα πρότυπα υγιεινής και καθαριότητας και λαμβάνουμε επιπλέον μέτρα για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των επισκεπτών και των συνεργατών μας. Τα μέτρα υγείας και ασφάλειας των ξενοδοχείων μας συμμορφώνονται με τα διεθνή πρότυπα υγιεινής και έχουν σχεδιαστεί για να μειώσουν την πιθανότητα μόλυνσης, συμπεριλαμβανομένων όλων, από την υγιεινή πλυσίματος χεριών, τα προγράμματα απολύμανσης και τις προδιαγραφές προϊόντων καθαρισμού, έως τις διαδικασίες καθαρισμού δωματίων και κοινών χώρων.

Έχουμε διορίσει μια ειδική ομάδα Covid-19 Response Team, η οποία περιλαμβάνει ένα μέλος από την εταιρική μας ομάδα. Η ομάδα ανταπόκρισης Covid-19 βρίσκεται σε ετοιμότητα 24/7 για να υποστηρίξει το ξενοδοχείο και να συντονιστεί με τις τοπικές και περιφερειακές αρχές – κοινοποιώντας νέες οδηγίες και οδηγίες.

  • Όλοι οι συνεργάτες της Lutania Beach εκπαιδεύονται και ενημερώνονται για το Πρόγραμμα Πρόληψης με έντονη έμφαση στις καθημερινές επιχειρήσεις. Εκτός από την εκπαίδευση σχετικά με τα πρωτόκολλα καθαριότητας και υγιεινής, οι συνεργάτες του ξενοδοχείου ολοκληρώνουν επίσης βελτιωμένη εκπαίδευση ενημέρωσης για το COVID-19.
  • Το ξενοδοχείο μας έχει αυξήσει την προγραμματισμένη συχνότητα καθαρισμού και απολύμανσης σε δημόσιους χώρους, με έμφαση στον πάγκο στη ρεσεψιόν, ανελκυστήρες και κουμπιά ανελκυστήρα, χειρολαβές θυρών, δημόσια μπάνια και ακόμη και κλειδιά δωματίου.
  • Back of House: Στους χώρους όπου οι συνεργάτες εργάζονται «πίσω από τα παρασκήνια», το ξενοδοχείο θα αυξάνει τη συχνότητα καθαρισμού και θα επικεντρώνεται σε χώρους υψηλής αφής, όπως εισόδους, αποδυτήρια, πλυντήρια και γραφεία προσωπικού.

Η υγεία και η ασφάλεια των επισκεπτών, συνεργατών και συνεργατών μας είναι ύψιστης προτεραιότητας για εμάς και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε επιμελώς προς τη σωστή κατεύθυνση και σε συνεργασία με τις αρχές. Για τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Υπουργείο Εξωτερικών ή στην τοπική υγειονομική αρχή.

Τι πρόκειται να κάνουμε

Στόχος μας είναι να εστιάσουμε στην καθαριότητα που θα είναι ορατή στους επισκέπτες καθ ‘όλη τη διάρκεια της διαμονής τους γύρω από την ιδιοκτησία μας.

Διαχείριση

  • Θα τεκμηριώσουμε το σύστημα υγείας και ασφάλειας που θα περιλαμβάνει μια νέα εκτίμηση κινδύνου και μια νέα πολιτική POSI σύμφωνα με την Π.Ο.Υ. και τους εθνικούς κανονισμούς
  • Θα τεκμηριώσουμε όλες τις τυπικές διαδικασίες λειτουργίας μας σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές του τομέα όσον αφορά την υγιεινή
  • Θα δημιουργήσουμε ένα πλήρες πρωτόκολλο για την απολύμανση και την απολύμανση όλων των περιοχών στις ιδιοκτησίες μας
  • Θα πραγματοποιείται τακτικός έλεγχος υγιεινής προκειμένου να αξιολογηθούν οι περιοχές του ξενοδοχείου που χρειάζονται προσοχή κάθε εβδομάδα λειτουργίας
  • Όλο το σχετικό προσωπικό θα εκπαιδευτεί σχετικά με τους νέους κανόνες λειτουργίας και τη διαχείριση κρίσεων
  • Θα ζητήσουμε πιστοποίηση από τις εθνικές αρχές ή τον οργανισμό πιστοποίησης όταν γίνει διαθέσιμο

Διαχείριση ξενοδοχείου και τυπικές διαδικασίες λειτουργίας

Η λειτουργία του ξενοδοχείου θα συμμορφώνεται με τις εθνικές οδηγίες και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου.

Ρεσεψιόν

  • Όπου είναι απαραίτητο, το Front Office και το Guest Relation area θα πρέπει να είναι εξοπλισμένα με γυαλί flex-glass για την προστασία όλων των επισκεπτών και των εργαζομένων
  • Εξασφάλιση τη φυσικής απόστασης 1,5m μεταξύ των επισκεπτών
  • Καθιέρωση νέας διαχείρισης για check-in ομάδων
  • Εξασφαλίση της απόστασης 1,5 μέτρων μεταξύ επισκεπτών και προσωπικού ή εγκατασταση διάφανης γυάλινης οθόνης plexiglass
  • Διαθέσιμα γάντια, μάσκες και απολυμαντικό αλκοόλ για τους επισκέπτες και όλο το προσωπικό
  • Απόλυμανση κλειδιών πριν την παράδοση σε επισκέπτες
  • Ελαχιστοποίηση αλληλεπίδρασης

Καθαριότητα

  • Θα βελτιώσουμε τη διαδικασία καθαρισμού δωματίων εφαρμόζοντας επιπλέον απολύμανση των περιοχών που επισκέπτονται συχνότερα οι επισκέπτες
  • Θα απολυμάνουμε το ξενοδοχείο πριν το opening και θα ορίσουμε ένα πρόγραμμα για την περιοδική απολύμανση με βάση την ανάγκη κάθε ξενοδοχείου
  • Θα εξετάσουμε το σχέδιο απολύμανσης με τους προμηθευτές μας
  • Θα δημιουργήσουμε ένα πλήρες πρωτόκολλο για την απολύμανση και την απολύμανση όλων των περιοχών στα ξενοδοχεία

Φαγητό και ποτό

  • Θα ενημερωθούμε με τις εθνικές οδηγίες για τα εστιατόρια
  • Νέα διάταξη εσωτερικού και εξωτερικόυ χώρου στο εστιατόριο (1,5μ. ανάμεσα στο πίσω μέρος των 2 καρεκλών, εκτός εάν η περιοχή μεταξύ του χώρου είναι μία διαδρομή με τα πόδια, τότε πρέπει να απομένουν 3 μέτρα μεταξύ του πίσω μέρους των 2 καρεκλών)
  • Επέκταση του χρόνου λειτουργίας του εστιατορίου για ελαχιστοποίηση της κίνησης
  • Εισαγωγή νέου συστήματος κρατήσεων σε όλα τα εστιατόρια
  • Οι μπουφέδες θα έχουν περιορισμένη πρόσβαση από τους επισκέπτες και θα σερβίρονται από το προσωπικό, εάν το επιτρέπουν οι τοπικές αρχές.

Προμήθειες

  • Θα εξετάσουμε όλους τους προμηθευτές μας για συμμόρφωση με τις εθνικές οδηγίες για το COVID-19
  • Θα αναβαθμίσουμε τα χημικά και τον εξοπλισμό καθαρισμού σύμφωνα με τις εθνικές οδηγίες
  • Το ξενοδοχείο θα διασφαλίσει ότι υπάρχουν αρκετά απολυμαντικά gel/ απολυμαντικά χεριών σε όλο το ξενοδοχείο για τους επισκέπτες και τους υπαλλήλους. Όλες οι περιοχές συμπεριλαμβανομένου τους εισόδους του ξενοδοχείου, τον χώρο υποδοχής και λόμπι, τους διαδρόμους των δωματίων, σε όλα τα καταστήματα τροφίμων και ποτών, χώρο πισίνα, κ.λ.π. θα διατίθενται επαρκείς ποσότητες από τα παρακάτω:
    • Εγκεκριμένο σαπούνι ή απολλυμαντικό για τον καθαρισμό σκληρών επιφανειών, μαλακών επιφανειών και ρούχων
    • Απολυμαντικό χεριών με βάση το αλκοόλ
    • Μαντηλάκια απολύμανσης
    • Χαρτοπετσέτες
    • Σαπούνι για πλύσιμο χεριών
    • Γάντια μιας χρήσης για τον καθαρισμό δωματίων και το χειρισμό λερωμένων ρούχων
    • Σακούλες σκουπιδιών
    • Θερμόμετρα (υπέρυθρες)

 

  • Επιπλέον, ιατρικός βαθμός ατομικού προστατευτικού εξοπλισμού θα είναι διαθέσιμος σύμφωνα με τις εθνικές οδηγίες:

 

    • Γερμοκτόνο απολυμαντικό / μαντηλάκια για καθαρισμό επιφανειών
    • Μάσκες προσώπου / ματιών (ξεχωριστές ή συνδυασμένες, ασπίδα προσώπου, γυαλιά).
    • Αρκετές συμπληρωματικές μάσκες προσώπου για ολόκληρο το ξενοδοχείο (επισκέπτες και υπάλληλοι)
    • Γάντια (μίας χρήσης)
    • Προστατευτική ποδιά (μίας χρήσης)
    • Μακρυμάνικο φόρεμα πλήρους μήκους (συνιστάται)
    • Σακούλα απορριμμάτων μίας χρήσης Biohazard

Διαχείριση κρίσεων

  • Θα διοριστεί ένας γιατρός για να χειριστεί τους επισκέπτες που είναι ύποπτοι για διάσωση ή που έχουν επιβεβαιωθεί ότι έχουν COVID-19
  • Θα διοριστεί ένας διαθέσιμος χώρος για να χειριστούν περιπτώσεις COVID-19 σύμφωνα με τις εθνικές οδηγίες
  • Το προσωπικό θα εκπαιδευτεί για να χειριστεί τέτοιες περιπτώσεις

Επικοινωνία

  • Δημιουργία νέων ενημερωτικών φυλλαδίων για τους επισκέπτες μας σχετικά με όλες τις πολιτικές μας σχετικά με το Covid-19
  • Θα χρησιμοποιηθούν τηλεοράσεις σε δωμάτια και κοινόχρηστους χώρους για την παροχή πληροφοριών
  • Θα εγκατασταθεί σήμανση σε κοινόχρηστους χώρους που αφορούν το Covid-19
  • Θα δημιουργηθεί ενημερωτικό υλικό για τους προμηθευτές και τους συνεργάτες μας για να δείξουμε τα μέτρα υγείας και ασφάλειας